TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO DE CRÉDITO
¿Cuál es el servicio que ofrece ZIRO?
ZIRO ofrece una operación de financiación para la adquisición de los bienes o servicios que tú elegiste con nuestros proveedores aliados. Recuerda que ZIRO no es fabricante, proveedor o prestador de los bienes o servicios que adquieres en los comercios aliados. ZIRO solo sirve de puente para que puedas acceder a través de un crédito de consumo a los servicios, productos, bienes o mercancías ofrecidos por los proveedores aliados. Por esta razón, ZIRO no tiene responsabilidad alguna en fallas o defectos encontrados en los productos o servicios adquiridos.
¿Cuáles son mis obligaciones bajo el contrato de crédito?
- Pagar las cuotas (incluido capital e intereses de plazo, cuando
esto sea aplicable, conforme a las tasas y condiciones de tu
Contrato de Crédito) en cada una de las fechas de pago
previamente definidas.
- Pagar las cuotas (incluido capital e intereses de plazo, cuando
- Pagar los intereses moratorios efectivamente causados, en
caso de mora en el pago. Estos se causarán a la tasa máxima
permitida por la ley. ZIRO no cobrará intereses de mora por
anticipado.
- Pagar los intereses moratorios efectivamente causados, en
- En caso de mora en el pago, y siempre que ZIRO incurra en
labores de cobranza, a pagar los gastos de cobranza que estén
directamente relacionados y sean proporcionales con la
actividad desplegada para estos efectos, de acuerdo con lo
establecido en Tasas y Tarifas
- En caso de mora en el pago, y siempre que ZIRO incurra en
- Actualizar tus datos (información de contacto e información
financiera), cuando sea requerido por ZIRO.
¿Dónde puedo consultar los canales de pago?
ZIRO cuenta con múltiples canales de pago para que puedas realizar el pago de tus
obligaciones cualquier día de la semana. Puedes consultar nuestros
canales de pago en: http://fxr.663.mywebsitetransfer.com/paga-tu-credito-facil-somos-
ziro/ y en nuestros canales de soporte. En caso de que escojas realizar el
pago mediante consignación bancaria y la fecha de pago sea un día no
hábil, deberás realizar el pago en el día hábil inmediatamente posterior;
en todo caso, se generarán intereses ordinarios entre la fecha de pago
mencionado en el Contrato de Crédito y el día hábil mencionado.
¿Qué declaras al celebrar el contrato de crédito con ZIRO?
- No existe ningún impedimento para que firmes el Contrato de Crédito, por lo que será una obligación válida, exigible e irrevocable.
- Toda la información que has dado es correcta y completa.
- No existe ningún proceso o acción legal pendiente en contra tuya que pueda afectar tu cumplimiento del Contrato de Crédito.
- Tus recursos no provienen de ninguna actividad ilícita.
- No has sido condenado ni has recibido notificación formal de acusación en tu contra por delitos de lavado de activos, financiación del terrorismo, administración de recursos relacionados con actividades terroristas o contra la administración pública o cualquier otro delito relacionado ni has sido incluido en alguna lista sancionatoria asociada a personas involucradas en el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la corrupción, o materias similares, tales como, pero sin limitarse a, la Lista de la Oficina de Control de Activos Extranjeros OFAC del Departamento de Tesoro de los Estados Unidos de América, cualquier lista asociada a personas involucradas en el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la corrupción, o materias similares de la Organización de las Naciones Unidas, entre otros (las “Listas Sancionatorias”).
¿A qué se compromete ZIRO?
- A poner a disposición del Proveedor Aliado el dinero objeto del Contrato de Crédito.
- A habilitar los canales de comunicación establecidos en el Contrato de Crédito o en los demás mecanismos de comunicación establecidos por ZIRO, para responder tus dudas y consultas, así como darle trámite a aquellas comunicaciones que tengan como fin aclarar pagos anticipados.
- A darte acceso permanente mediante los canales dispuestos en nuestra página web http://fxr.663.mywebsitetransfer.com/ durante las jornadas de atención al público a las condiciones de tu crédito las cuales incluirán, pero no se limitan, a monto, plazo, tasas de interés, cuotas pendientes, entre otras.
- A cumplir las normas vigentes sobre protección al consumidor en materia de operaciones de financiación, según las mismas apliquen a tu transacción.
- A cumplir las normas vigentes sobre protección de datos personales de acuerdo con la política de privacidad que suscribiste al inicio de tu solicitud de crédito
¿Qué condiciones aceptas cumplir desde el inicio y durante toda tu relación contractual con ZIRO?
• Que tus recursos no provienen de ninguna actividad ilícita.
• En cualquier momento ZIRO podrá contactarte a través de cualquiera de los canales de comunicación autorizados, para recordarte las fechas oportunas de pago.
¿En qué casos estaría incumpliendo el contrato de crédito celebrado con ZIRO?
- Si no pagas la totalidad de las cuotas debidas a ZIRO en las fechas de pago.
- Si incumples cualquier obligación del Contrato de Crédito o de estos términos y condiciones. También si incumples total o parcialmente cualquier otra obligación distinta frente a ZIRO o frente a cualquier acreedor, sea o no una empresa del sistema financiero.
- Si eres perseguido judicialmente afectando tu capacidad de modo tal que no puedas cumplir las obligaciones de tu contrato con ZIRO.
- Cuando tus condiciones patrimoniales cambian de tal forma que no puedas cumplir tus obligaciones de tu contrato con ZIRO.
- Si dejas de pagar en debida forma tus obligaciones tributarias.
- Si violas cualquier ley, recibes notificación formal de acusación en tu contra o eres condenado por delitos de lavado de activos, financiación del terrorismo, administración de recursos relacionados con actividades terroristas o contra la administración pública o cualquier otro delito relacionado o te incluyen en alguna Lista Sancionatoria.
¿Qué puede hacer ZIRO si incumplo mi contrato?
Sin necesidad de satisfacer los requisitos de presentación, requerimiento en mora, demanda, protesto o notificación, a los cuales renuncias al celebrar el Contrato de Crédito, ZIRO podrá cobrar el valor pendiente del total del crédito. En este caso te enviaremos una comunicación por mensaje de texto, correo electrónico o correo físico acompañada de la liquidación del crédito, dándose por vencidos los plazos y exigiéndose el pago inmediato de la totalidad de las sumas adeudadas.
Las determinaciones de ZIRO serán vinculantes para ti, salvo error manifiesto en el cálculo. Los libros y registros del ACREEDOR en relación con las obligaciones de pago bajo este CONTRATO serán definitivos y vinculantes frente al CLIENTE, salvo error manifiesto en los cálculos.
Cesión de Derechos por Parte de ZIRO: Mediante la firma del contrato de crédito aceptas que ZIRO pueda ceder el contrato de crédito sin necesidad de consentimiento alguno. Cuando ZIRO ceda el contrato, el nombre ZIRO aplicará en igual sentido al nuevo acreedor.
¿Qué información me enviará ZIRO durante la vigencia del Contrato de Crédito?
Periódicamente, ZIRO te enviará al WhatsApp y al correo que registraste al menos la siguiente información:
- El valor de la cuota a ser pagada en la siguiente fecha de pago y la fecha límite de pago para dicha cuota;
- El saldo total pendiente de pago; y
- Los canales por los cuales podrás realizar el pago.
En cualquier caso, el no envío de dicha comunicación por parte de ZIRO no te eximirá de la obligación de realizar el pago correspondiente.
¿Cómo se aplican los pagos realizados a mi crédito?
Los pagos realizados serán aplicados en el orden que se señala a continuación:
1. Interés de mora (de existir).
2. Interés vencido (de existir).
3. Capital vencido (de existir).
4. Gastos de cobranza (de existir).
5. Pago a intereses de la cuota.
6. Pago a capital de la cuota.
7. Prepago de cualquier valor del saldo pendiente.
En caso de tener más de un crédito activo con ZIRO, los pagos se aplicarán con mayor prioridad a los créditos con mayor tasa de interés o a los más antiguos.
1. Interés de mora (de existir).
2. Interés vencido (de existir).
3. Capital vencido (de existir).
4. Gastos de cobranza (de existir).
5. Pago a intereses de la cuota.
6. Pago a capital de la cuota.
7. Prepago de cualquier valor del saldo pendiente.
En caso de tener más de un crédito activo con ZIRO, los pagos se aplicarán con mayor prioridad a los créditos con mayor tasa de interés o a los más antiguos.
¿Dónde puedo comunicar mis peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias?
Podrás hacer tus peticiones, quejas y reclamos a través de nuestro correo electrónico hola@somosziro.com y WhatsApp +57 3142051091 las 24 horas del día.
Tratamiento de datos personales
Al suscribir el Contrato de Crédito y aceptar estos Términos y Condiciones autorizas a ZIRO de manera previa, informada y expresamente, para actuar como responsable del tratamiento de datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012 y como fuente en los términos de la Ley 1266 de 2008.
Con esta autorización ZIRO puede realizar el tratamiento de tus datos personales, que incluyen datos de identificación, información de contacto, información financiera, información personal y profesional, información sensible, particularmente información biométrica, como imágenes y huellas dactilares. Estos datos (los datos personales y los datos personales de carácter sensible), en conjunto, se van a llamar Datos Personales.
En relación con los Datos Personales de carácter sensible, Tú reconoces que has sido informado sobre cuáles de los Datos Personales que serán objeto de tratamiento son de carácter sensible, y que no está obligado a autorizar su tratamiento. Así mismo, Tú declaras que has sido informado de forma previa y explícita, y por este medio autorizas, que tus Datos Personales sean recolectados, usados, almacenados, compilados, actualizados, procesados, transferidos, transmitidos y/o compartidos con terceros, específicamente con las siguientes finalidades:
(i) gestionar y llevar a cabo labores de cobranza asociadas al Crédito;
(ii) gestionar el cumplimiento de tus obligaciones legales o relacionadas con este contrato;
(iv) transferir los Datos Personales a terceros, a discreción de ZIRO, así como a quien resulte titular de los derechos de crédito por virtud de la cesión del Crédito o a quien estos designen, para las finalidades establecidas en el presente Contrato;
(v) ofrecerte y promocionar productos nuevos y existentes;
(vi) realizar campañas de actualización de datos;
(vii) realizar estudios de seguridad, para la prevención de fraudes, lavado de activos y financiación del terrorismo;
(ix) proveer reportes de información a las autoridades competentes;
(xii) reportar a las Centrales de Información, sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones por concepto de la prestación del servicio o por cualquier otra obligación que haya adquirido con ZIRO, o quien este designe;
(xiii) suministrar a las Centrales de Información, datos relativos a las solicitudes de crédito, así como a otros atinentes a las relaciones comerciales, financieras y en general, socioeconómicas, entre otras.
Tú declaras, expresas, garantizas y representas que estás facultado para autorizar el uso de los datos de contacto otorgados a ZIRO o a las Centrales de Información, para labores de gestión de cobranza y para las demás finalidades mencionadas en el Contrato de Crédito y en estos Términos y Condiciones.
Adicionalmente, declaras, expresas y garantizas que cuentas con la autorización previa, expresa e informada de los terceros de quienes proporcionas sus Datos Personales.
La presente autorización cubre la transferencia o transmisión de los Datos Personales a terceras personas que podrán estar domiciliadas en Colombia o en terceros países, incluso en países que no ofrezcan niveles adecuados de protección. A través de la presente Tú autorizas expresamente a ZIRO, y a quien este designe, para que comparta tus Datos Personales con quien resulte titular de los derechos de crédito por virtud de la cesión del Crédito, aun así estas entidades estén domiciliadas en el extranjero, con el fin de que estas últimas procesen los Datos Personales para las finalidades aquí establecidas y especialmente para que te contacten con el fin de ofrecerte sus productos y servicios y para que, consulten y procesen tus Datos Personales ante las Centrales de Información.
Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, y únicamente en relación con el tratamiento de los Datos Personales, Tú reconoces y aceptas expresamente que ZIRO podrá transferir tus Datos Personales a quien resulte titular de los derechos de crédito por virtud de la cesión del Crédito, conforme a los artículos 2.2.2.25.2.2 y 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015 y quien será plenamente identificado a través de la correspondiente notificación de cesión de los derechos de crédito, para las mismas finalidades para las cuales ZIRO está procesando los Datos Personales.
Tú declaras que conoces que tienes derecho a ejercer tu derecho de acceso, actualización, rectificación, verificación de autorización o revocación (en caso de ser procedente) mediante escrito dirigido a ZIRO a la dirección de correo electrónico hola@somosziro.com. En caso de infracción también podrás presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio. La política de tratamiento de datos personales relacionada con este documento se encuentra en http://fxr.663.mywebsitetransfer.com/politica-de-privacidad/
Por expresa instrucción de la Superintendencia de Industria y Comercio, se informa a la parte deudora que durante el período de financiación la tasa de interés no podrá ser superior a 1.5 veces el interés bancario corriente que certifica la Superintendencia Financiera.
Cuando el interés cobrado supere dicho límite, el acreedor perderá todos los intereses. En tales casos, el consumidor podrá solicitar la inmediata devolución de las sumas que haya cancelado por concepto de los respectivos intereses.
Se reputarán también como intereses las sumas que el acreedor reciba del deudor sin contraprestación distinta al crédito otorgado, aun cuando las mismas se justifiquen por concepto de honorarios, comisiones u otros semejantes. También se incluirán dentro de los intereses las sumas que el deudor pague por concepto de servicios vinculados directamente con el crédito, tales como costos de administración, estudio del crédito, papelería, cuotas de afiliación, etc. (artículo 68 de la Ley 45 de 1990).
Por expresa instrucción de la Superintendencia de Industria y Comercio, se informa a la parte deudora que durante el período de financiación la tasa de interés no podrá ser superior a 1.5 veces el interés bancario corriente que certifica la Superintendencia Financiera.
Cuando el interés cobrado supere dicho límite, el acreedor perderá todos los intereses. En tales casos, el consumidor podrá solicitar la inmediata devolución de las sumas que haya cancelado por concepto de los respectivos intereses.
Se reputarán también como intereses las sumas que el acreedor reciba del deudor sin contraprestación distinta al crédito otorgado, aun cuando las mismas se justifiquen por concepto de honorarios, comisiones u otros semejantes. También se incluirán dentro de los intereses las sumas que el deudor pague por concepto de servicios vinculados directamente con el crédito, tales como costos de administración, estudio del crédito, papelería, cuotas de afiliación, etc. (artículo 68 de la Ley 45 de 1990).
